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FAQ



PT.Bintang Mas Triyasa

Häufig gestellte Fragen

Wir haben einige häufig gestellte Fragen zusammengestellt, um Ihnen mehr Informationen über die von uns angebotenen Dienstleistungen zu geben.

Wenn Sie eine Frage haben, auf die Sie keine Antwort finden können, schreiben Sie uns bitte. Unser Marketingservice wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine persönliche Antwort zukommen lassen. Sie können auch über die WhatsApp-Nummer +62 812-2894-8408 live mit uns chatten.

SO BESTELLEN SIE
Bieten Sie Private-Label-Wimpern an?

Ja. Wir bieten weltweit umfassende Private-Label-Lösungen (OEM/ODM) für künstliche Wimpern an. Unsere Leistungen umfassen:

  • Individuelle Wimperndesigns
  • Individuelle Verpackungen und Branding
  • Logodruck
  • Unterstützung bei der Produktentwicklung

Unser Team begleitet Sie von der ersten Idee bis zur fertigen Produktion.

Wie bestelle ich künstliche Wimpern?

Der Bestellprozess ist einfach und transparent. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt.

Schritt 1 – Teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit

Senden Sie uns bitte:

  • Die gewünschten Wimpernmodelle
  • Die Bestellmenge
  • Ihr Logo sowie Verpackungs- und Etikettendesign
  • Besondere Anforderungen oder Wünsche (falls vorhanden)

 

Schritt 2 – Angebot und Muster

Anschließend erhalten Sie von uns:

  • Ein individuelles Preisangebot
  • Die voraussichtliche Produktionszeit

Nach Ihrer Bestätigung erstellen wir Vorproduktionsmuster zur Freigabe.

 

Schritt 3 – Musterfreigabe

Sie prüfen die Muster und geben uns Ihr Feedback.

Falls Anpassungen erforderlich sind, überarbeiten wir die Muster, bis sie Ihren Anforderungen entsprechen.

 

Schritt 4 – Produktion und Lieferung

Nach Ihrer Freigabe beginnt die Produktion.

  • Ihre Bestellung wird gemäß den vereinbarten Spezifikationen gefertigt.
  • Der Versand erfolgt entsprechend dem abgestimmten Liefertermin und der gewählten Versandart.

Während des gesamten Projekts steht Ihnen unser Team zur Seite, damit die Produktion reibungslos, zuverlässig und termingerecht verläuft.

PRODUKTE
Aus welchen Materialien bestehen Ihre künstlichen Wimpern?

Unsere künstlichen Wimpern werden aus hochwertigen Materialien hergestellt, darunter:

  • Echthaar
  • Synthetische Fasern
  • Hochwertige Premium-Kunstfasern

 

Alle Materialien werden sorgfältig ausgewählt, um Folgendes zu gewährleisten:

  • Ein besonders leichtes Tragegefühl
  • Ein natürliches Aussehen
  • Hohen Tragekomfort
Sind Ihre Wimpern cruelty-free?

Ja. Alle unsere künstlichen Wimpern sind 100 % cruelty-free. Wir verwenden kein echtes Nerzfell, und bei der Herstellung unserer Produkte werden keine Tiere verletzt.

Kann ich künstliche Wimpern individuell anpassen?

Ja. Wir bieten maßgeschneiderte Private-Label-Wimpern und individuelle Anpassungen nach Ihren Anforderungen an.

Folgende Merkmale können individuell gestaltet werden:

  • Wimpernstil und Design
  • Länge, Curl und Volumen
  • Verwendete Materialien
  • Verpackung und Branding

Wenn Sie bereits eine Vorlage haben, können Sie:

  • Fotos Ihres gewünschten Designs senden oder
  • Ein physisches Muster an unser Werk schicken, damit wir es möglichst präzise nachbilden.

Unser Team arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um Wimpern zu entwickeln, die perfekt zu Ihrer Marke passen.

Bieten Sie echte Nerz-Wimpern an?

Nein. Wir bieten keine Wimpern aus echtem Nerzfell an, da alle unsere Produkte 100 % cruelty-free sind.

Stattdessen bieten wir hochwertige Alternativen an, darunter:

  • Synthetische Fasern
  • Premium Faux-Mink-Wimpern
  • Echthaar-Wimpern

 

Diese Materialien sorgen für:

  • Ein natürliches Erscheinungsbild
  • Leichten Tragekomfort
  • Gleichbleibend hohe Qualität

 

Unser Ziel ist es, Beauty-Marken dabei zu unterstützen, ethisch produzierte und leistungsstarke Wimpernprodukte anzubieten – ganz ohne tierische Materialien.

Bieten Sie auch Wimpernkleber, Wimpernzangen und Applikatoren an?

Ja. Wir liefern ein vollständiges Sortiment an Wimpern-Accessoires, passend zu Ihren Wimpernprodukten.

Unser Sortiment umfasst:

  • Wimpernkleber
  • Wimpernzangen
  • Applikatoren und weiteres Zubehör

 

Auch diese Produkte können individuell an Ihre Marke angepasst werden, beispielsweise durch:

  • Individuelles Verpackungsdesign
  • Private-Label-Branding

 

So können Sie Ihren Kunden eine komplette Produktlinie für künstliche Wimpern aus einer Hand anbieten.

Wo kann ich Ihren Katalog für künstliche Wimpern herunterladen?

Sie können unseren aktuellen Katalog für künstliche Wimpern direkt auf unserer Website herunterladen: https://www.eyelashesworld.com/download

 

Im Katalog finden Sie:

  • Eine große Auswahl an Wimpernmodellen
  • Verschiedene Kollektionen und Designs
  • Detaillierte Produktinformationen, die Ihnen bei der Auswahl der passenden Wimpern für Ihre Marke helfen

 

Wenn Sie Unterstützung bei der Auswahl unserer Bestseller oder der passenden Kollektion benötigen, berät Sie unser Team gerne.

MINDESTBESTELLMENGE, PREISE & LIEFERZEIT
Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?

Unsere Mindestbestellmenge (MOQ) beginnt bei 1.000 Stück pro Bestellung. Die genaue MOQ richtet sich nach dem jeweiligen Produkt und dem gewünschten Individualisierungsgrad.

Falls Sie kleinere Mengen benötigen, empfehlen wir Ihnen unsere Schwesterfirma.

Kann ich auch unterhalb Ihrer Mindestbestellmenge (MOQ) bestellen?

Für alle Private-Label- und individuell gefertigten Wimpern gilt unsere reguläre Mindestbestellmenge.

Wenn Sie kleinere Mengen bestellen möchten, empfehlen wir Ihnen unsere Schwesterfirma:

https://www.lashesfactory.com

Dort profitieren Sie von:

  • Niedrigeren Mindestbestellmengen
  • Sofort verfügbaren Wimpernmodellen
  • Flexiblen Lösungen für kleine Unternehmen oder Markttests

Diese Option eignet sich besonders, wenn Sie gerade Ihre eigene Wimpernmarke aufbauen oder neue Produkte testen möchten, bevor Sie größere Bestellmengen aufgeben.

Was kosten Private-Label-Wimpern?

Die Kosten für Private-Label-Wimpern hängen von Ihren individuellen Anforderungen ab.

Der Preis richtet sich unter anderem nach:

  • Wimpernstil und verwendeten Materialien
  • Bestellmenge
  • Art und Design der Verpackung
  • Anforderungen an Etikettierung und Branding
  • Zusätzlichen Veredelungen oder Sonderwünschen

Sobald wir Ihre Anforderungen kennen, erstellen wir Ihnen ein individuelles und transparentes Angebot, das genau auf Ihr Projekt zugeschnitten ist.

Wie lange beträgt die Produktionszeit?

Die Produktionszeit hängt von Ihrem Projekt und den gewünschten Anpassungen ab. In der Regel gilt:

  • Erstbestellungen: 45–60 Arbeitstage
  • Folgebestellungen: in der Regel kürzere Produktionszeiten

Die tatsächliche Lieferzeit richtet sich nach verschiedenen Faktoren, darunter:

  • Bestellmenge
  • Umfang der Individualisierung
  • Anforderungen an Verpackung und Branding
ZAHLUNG & VERSAND
Welche Zahlungsbedingungen bieten Sie an?

Unsere Zahlungsbedingungen sind flexibel und richten sich nach dem Auftragswert.

  • Bei Bestellungen unter 10.000 USD ist eine 100 % Vorauszahlung erforderlich.
  • Bei größeren Bestellungen können die Zahlungsbedingungen individuell nach gegenseitiger Vereinbarung festgelegt werden.

Wenn Sie Fragen zu den Zahlungsbedingungen haben, beraten wir Sie gerne.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen hauptsächlich per Banküberweisung (T/T).

Falls Ihr Unternehmen eine andere Zahlungsmethode bevorzugt, sprechen Sie uns gerne an. Gemeinsam finden wir eine sichere und für beide Seiten passende Lösung.

Wie versenden Sie die Ware?

Wir bieten internationalen Versand sowohl per Luftfracht als auch per Seefracht an.

Die passende Versandart richtet sich nach Ihren Anforderungen, beispielsweise:

  • Gewünschte Lieferzeit
  • Versandkosten
  • Größe und Gewicht der Sendung

Unser Team unterstützt Sie dabei, die wirtschaftlichste und effizienteste Versandlösung für Ihre Bestellung auszuwählen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden individuell auf Grundlage Ihrer Bestellung berechnet.

Für ein genaues Angebot benötigen wir folgende Informationen:

  • Produktart und Bestellmenge
  • Verpackungsspezifikationen
  • Bevorzugte Versandart (Luft- oder Seefracht)
  • Zielort (Stadt oder Hafen)

 

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, erstellen wir Ihnen ein detailliertes und wettbewerbsfähiges Versandangebot.

MUSTER
Bieten Sie Produktmuster an?

Ja. Wir stellen kostenlose Muster von bis zu 10 Wimpernpaaren zur Verfügung.

So können Sie die Qualität unserer Produkte prüfen, bevor Sie eine Serienbestellung aufgeben.

Wie lange dauert es, bis ich Muster erhalte?

Die Herstellung von Wimpernmustern dauert in der Regel 2 bis 3 Wochen.

Da alle unsere künstlichen Wimpern individuell auf Bestellung gefertigt werden, benötigen wir diese Zeit, um Folgendes sicherzustellen:

  • Gleichbleibend hohe Qualität
  • Präzise Umsetzung des gewünschten Designs
  • Sorgfältige Handarbeit

Die Versanddauer hängt von Ihrem Standort und dem gewählten Versanddienstleister ab.

Sind die Muster kostenlos?

Ja. Wir bieten kostenlose Muster für bis zu 10 Wimpernpaare an.

Die Konditionen im Überblick:

  • Muster (bis zu 10 Paare): kostenlos
  • Weitere Muster: gegen Aufpreis erhältlich
  • Versandkosten: werden vom Kunden übernommen

So können Sie unsere Produktqualität vor einer größeren Bestellung zuverlässig bewerten.

Wie hoch sind die Versandkosten für Muster?

Die Versandkosten für Muster richten sich nach Ihrem Standort und dem gewählten Versanddienstleister.

Für ein genaues Angebot benötigen wir:

  • Ihre vollständige Lieferadresse
  • Die bevorzugte Versandart (falls vorhanden)

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, teilen wir Ihnen die genauen Versandkosten mit.

Mit welchen Versanddienstleistern versenden Sie Muster?

Für den Versand unserer Muster nutzen wir in der Regel internationale Expressdienste, damit Ihre Sendung schnell und zuverlässig ankommt.

Zu unseren bevorzugten Versanddienstleistern gehören:

  • DHL
  • FedEx
  • Aramex

Falls Sie bereits über ein eigenes Kundenkonto bei DHL, FedEx oder Aramex verfügen, können wir den Versand auch über Ihr Konto abwickeln.

WEITERE FRAGEN
Kann ich Ihre Fabrik besuchen?

Ja. Wir heißen unsere Kunden herzlich willkommen, unsere Fabrik zu besuchen.

Bei einem Besuch haben Sie die Möglichkeit:

  • Unseren Produktionsprozess kennenzulernen
  • Die Qualität unserer Produkte persönlich zu prüfen
  • Ihr Projekt direkt mit unserem Team zu besprechen

Ein Werksbesuch bietet Ihnen einen umfassenden Einblick in unsere Fertigung und unsere Qualitätsstandards.

Können wir uns persönlich treffen, um eine Zusammenarbeit zu besprechen?

Ja. Gerne vereinbaren wir ein persönliches Treffen, um über eine mögliche Zusammenarbeit zu sprechen.

Treffen sind unter anderem möglich:

  • In unserer Fabrik in Indonesien
  • An Ihrem Unternehmensstandort
  • Auf internationalen Fachmessen oder an einem gemeinsam vereinbarten Treffpunkt

Teilen Sie uns einfach Ihren bevorzugten Termin und den gewünschten Ort mit. Wir koordinieren den Rest und freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen.

Wo befindet sich Ihre Fabrik?

Unsere Fabrik befindet sich in Purbalingga, Zentraljava, Indonesien.

Die Region Purbalingga ist international bekannt für ihre langjährige Tradition und ihr handwerkliches Können in der Herstellung handgefertigter künstlicher Wimpern. Dank der Erfahrung unserer qualifizierten Fachkräfte fertigen wir hochwertige Wimpern für Beauty-Marken weltweit.